Cómo crear un catálogo en WhatsApp Business (y qué hacer si no te funciona)

Si vendes por WhatsApp, tener un catálogo organizado es el primer paso para dejar de mandar fotos sueltas cada vez que alguien pregunta por tus productos. Aquí te explicamos cómo crear catálogo en WhatsApp Business paso a paso, y qué hacer si la app no te deja.

¿Cómo crear un catálogo en WhatsApp Business?

Necesitas la app de WhatsApp Business (no la versión normal), entrar a Ajustes de empresa, tocar "Catálogo" y agregar tus productos uno por uno con foto, precio y descripción. Solo funciona en cuentas de empresa, no en WhatsApp personal.

Pasos desde el celular

• Abre WhatsApp Business y entra a Ajustes.
• Toca "Herramientas para la empresa" y luego "Catálogo".
• Selecciona "Añadir artículo" y sube foto, nombre, precio y descripción de cada producto.
• Guarda y repite por cada producto que quieras mostrar.

Crear catálogo en WhatsApp Business web

Desde la versión web solo puedes ver y compartir el catálogo, pero no crear productos nuevos. La carga de productos hay que hacerla desde el celular con la app de WhatsApp Business.

¿Por qué no puedo crear catálogo en WhatsApp Business?

Las causas más comunes son: tu cuenta todavía es WhatsApp normal (no Business), tu número no está verificado como cuenta de empresa, o tienes una versión desactualizada de la app. En cataloneg vemos que muchos comerciantes intentan usar el catálogo con una cuenta personal y por eso la opción ni siquiera les aparece.

¿Cuáles son los límites del catálogo nativo de WhatsApp?

El catálogo de WhatsApp Business solo se ve dentro de la app, no tiene un diseño personalizable, no permite manejar más de una moneda y depende de que el cliente tenga WhatsApp instalado. Si compartes tu negocio en Instagram, TikTok o tu biografía, el cliente no puede abrir ese catálogo sin antes tener la app.

¿Qué alternativa tengo si necesito algo más flexible?

Si tu negocio maneja muchos productos, varias monedas o quieres un catálogo con enlace propio que funcione en cualquier red, una plataforma como cataloneg te permite crear tu vitrina una sola vez y generar un enlace único (cataloneg.com/tu-negocio) que compartes en WhatsApp, Instagram o TikTok. El cliente ve el catálogo desde el navegador, sin instalar nada, y te escribe directo a tu WhatsApp para cerrar la compra, igual que ya haces hoy.

A diferencia del catálogo nativo, en cataloneg puedes manejar precios en dólares y bolívares a la vez, y los planes empiezan desde $1 al mes.

Preguntas frecuentes

¿Puedo crear catálogo en WhatsApp normal, sin Business?

No. La función de catálogo solo está disponible en WhatsApp Business, la versión pensada para empresas.

¿Cuántos productos puedo subir al catálogo de WhatsApp Business?

WhatsApp Business permite cargar hasta 500 productos por catálogo, aunque para negocios con inventario grande esto puede volverse difícil de mantener organizado dentro de la app.